Hablamos con transparencia a nuestros clientes, garantizando la calidad en nuestros productos, tiempos, políticas de cambio y devoluciones.
Desde el momento en que se realiza la compra, Taylor Kids tendrá de 1 a 2 días hábiles para relizar su despacho. Al momento de realizar su despacho se le enviará la guía al cliente y el tiempo que tome la transportadora de acuerdo al lugar de destino puede variar entre 3 a 5 días hábiles.
Taylor Kids realizará el envío en la dirección dejada en el pedido, si desea que el paquete llegue a otra dirección, puede dejar la dirección en una nota en el pedido. Luego de enviado el paquete en la dirección del pedido Taylor Kids no será responsable por errores de dirección del cliente y tampoco asumirá costo de reenvío. Hablaremos con la transportadora y haremos lo posible por darle solución
Si desea que su producto llegue en el menor tiempo posible, podemos ofrecerle otros tipos de envíos aéreos a través de algunas transportadoras informándonos previamente y cancelando el costo que eso conlleve.
Si luego de realizada la compra desea cambiar el modelo de referencia, talla o color, podremos hacerlo siempre y cuando no se haya realizado el envío; luego de realizado el envío el cliente asumirá el costo de reenvío para cambio.
Trabajamos con la plataforma PayU Latam que permite distintas formas de pago con tarjeta de crédito, débito, PSE y en efectivo en baloto o efecty.
Taylor Kids podrá realizar cambio por talla pero el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a la empresa y reenvío al cliente. El producto deberá regresar en su empaque original sin muestra de uso ni deterioro. Nuestra guía de talla para que pueda elegir con certeza la talla adecuada se encuentra en una imagen al final de cada item.
La garantía del producto es de 60 días por defecto de fabricación.Luego de solicitada la garantía, Taylor Kids tendrá 10 días calendario para hacer el cambio. No se responderá por garantía al mal uso del producto o mal almacenamiento.
Luego de recibido el producto el cliente tendrá 30 días en los que podrá solicitar la garantía por defectos de fabricación, llevando un uso normal del producto.
Contacto
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